És un servei d'informació, orientació i assessorament en matèria d'immigració i estrangeria. Desenvolupa programes i serveis adreçats a la població immigrada i nouvinguda, i a la ciutadania en general, amb la finalitat de normalitzar i facilitar l'acollida i integració de les persones nouvingudes en tots els aspectes de la vida diària.

Els principals programes són: informació, assessorament i orientació; intervenció i derivació de situacions de risc; coordinació i assessorament a altres serveis i Administracions; concienciació pública, promoció i formació; i assessorament jurídic.

És un servei consolidat a nivel insular que funciona des de l'any 2001 mitjançant un conveni entre el Govern Balear i el Consell Insular de Menorca.