.jpg)
QUI SOM?
El Servei d'Atenció Ciutadana del CIM és un servei amb vocació d'administració única que ofereix una atenció integral a la ciutadania i que pretén incrementar permanentment la satisfacció dels ciutadans simplificant i agilitant les gestions.
El ciutadà és l'essència de la nostra gestió, alhora que volem ser el servei de referència per a la ciutadania en la seva relació amb l'administració pública a Menorca.
Els valors que ens regeixen, com a part de la nostra cultura, són:
- Atenció personalitzada i equitativa
- Accessibilitat (horària i de proximitat)
- Implicació
- Professionalitat
- Transparència
- Participació
- Cooperació amb les altres administracions públiques
- Eficiència
QUÈ FEIM?
Tenim vocació de finestra única insular i per això us oferim informació d'interès general així com la informació que necessiteu per a tramitar els vostres expedients iniciant-los des de les nostres oficines del Servei d'Atenció Ciutadana.
Els serveis que oferim els classifiquem en tres tipus: d'informació, de gestió i de participació i drets.
- Informació: Facilitam informació general sobre l'activitat del CIM, els aspectes relacionats amb les competències que li són pròpies i qualsevol altre tema d'interès per al ciutadà.
Oferim informació específica dels tràmits competència del CIM (de resolució immediata i no immediata) i orientam sobre altres tràmits competència d'altres administracions públiques.
- Gestió
- Facilitam la recepció i el registre d'entrada de la documentació relacionada amb les diferents tramitacions i el lliurament a la ciutadania de documentació associada amb gestions en les quals és part interessada.
- Actualment som oficina d’assistència en matèria de registre de les administracions i entitats de dret públic següents: Consell Insular de Menorca (CIM), Consell Econòmic i Social de Menorca (CESM), Consorci per la Protecció de la Legalitat en Sòl Rústic Illa de Menorca (CLSRM), Consorci del Pavelló Esportiu Multifuncional de Menorca (CPEM) i Consorci Sociosanitari de Menorca (CSM).
- Atès l’art. 16 punt 4 lletra a de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, es poden presentar al registre d'entrada del Consell Insular de Menorca les sol·licituds, els escrits i les comunicacions que els ciutadans i ciutadanes dirigeixin als òrgans de les administracions públiques. Els registres presentats, sempre que sigui possible, s’envien de forma electrònica a l’administració destinatària mitjançant el sistema d’interconnexió de registres (SIR) amb la plataforma ORVE.
- Gestió íntegra dels següents tràmits de resolució immediata:
- Disposem d'una carta de compromisos, en la qual podeu consultar el catàleg de serveis complet i els compromisos que oferim.
LES NOSTRES OFICINES:
- Servei d'Atenció Ciutadana (Maó)
Plaça de la Biosfera, 5
07703 - Maó
Telèfon: 971 35 60 50
Fax: 971 36 82 16
Adreça electrònica: info.sac@cime.es
Servei d'Atenció Ciutadana (Ciutadella)
Plaça de la Catedral, 5
07760 - Ciutadella
Telèfon: 971 35 60 50
Adreça electrònica: info.sac@cime.es
HORARI D'ATENCIÓ (telefònica i presencial) amb cita prèvia:
A partir del 7 de gener fins el 13 de març, de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 i de 16.30 a 19.00 h
Des del 16 de març fins el 30 de juny, de dillus a divendres de 9.00 a 17.00 h ininterrompudament
A partir de l'1 de juliol fins el 29 de setembre, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 h
A partir del 30 de setembre i fins el 20 de desembre, de dilluns a divendres de 9.00 a 17.00 h ininterrompudament
A partir del 21 de desembre de 2020 i fins el 6 de gener de 2021, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 h
ALTRES LLOCS ON ES PODEN PRESENTAR ESCRITS ADREÇATS AL CONSELL DE MENORCA
A tots aquells llocs assenyalats a l’art. 16 punt 4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
“4. Els documents que els interessats dirigeixin als òrgans de les administracions públiques es poden presentar:
a) En el registre electrònic de l'Administració o organisme al qual es dirigeixin, així com en la resta de registres electrònics de qualsevol dels subjectes a què es refereix l'article 2.1.
b) A les oficines de Correus, en la forma que reglamentàriament s'estableixi.
c) A les representacions diplomàtiques o oficines consulars d'Espanya a l'estranger.
d) A les oficines d'assistència en matèria de registres.
e) A qualsevol altre que estableixin les disposicions vigents."